Conformemente all’art. 52 del Decreto legislativo del 06/09/2005 – N. 206, il Cliente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso. E’ consentito un solo reso per ordine.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicarlo tramite la compilazione del modulo di Reso presente online nella sezione “Resi e restituzioni”. La consegna al corriere dovrà avvenire entro 14 giorni dalla compilazione della richiesta di reso online.

Gli articoli da rendere dovranno essere spediti dalla stessa nazione in cui sono stati ordinati e ricevuti.

Nel pacco ricevuto sono sempre presenti anche le istruzioni in formato cartaceo per chiedere il Reso.

La merce dovrà essere restituita integra, i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, debbono essere restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi etichetta prezzo e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto, materiale d’imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Il cliente è consapevole ed accetta che le richieste di Reso devono essere presentate secondo le modalità di seguito descritte.
1.Il cliente è tenuto a compilare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine dove deve selezionare gli articoli da rendere e la relativa motivazione di reso. Non saranno accettati nè rimborsati articoli non presenti nella richiesta di reso.
2. Una volta compilato il form il cliente dovrà stampare l’etichetta ed apporla al pacco da consegnare al corriere. Il costo del reso è a carico del cliente che potrà utilizzare qualunque corriere (poste o corriere privato) per far giungere il pacco al venditore.

– il Venditore non sarà in nessun caso responsabile per il danneggiamento o il furto del pacco e non emetterà alcun rimborso nel caso si verificassero tali eventi.

È obbligo del Cliente seguire correttamente le istruzioni contenute nel pacco con cui ha ricevuto la merce ed indicate nel Sito per il reso.

Se si consegna il pacco presso un centro di raccolta, il Cliente dovrà fornire il proprio numero di telefono, necessario come prova di avvenuta consegna e per tracciare il proprio pacco.

Se il prodotto mostrasse segni d’uso o se fosse stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale in qualunque modo, Il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso. Più in particolare, se il reso non potesse essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui sopra, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese. Nel caso in cui il Cliente rifiuti questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, rimozione delle etichette, rimozione dei pendagli, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di Prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei Prodotti resi.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi.

In caso di non conformità del reso, il cliente potrà essere contattato dal Customer Care per la richiesta di delucidazioni in merito. Il cliente ha a disposizione 14 giorni per rispondere alle nostre richieste. Scaduto questo termine senza nessuna risposta da parte del cliente, il Venditore procederà allo smaltimento del capo e non sarà ammesso alcun rimborso

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni al Venditore.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato in contanti, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire al Venditore, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Non si effettuano cambi. Qualora il Cliente voglia cambiare gli articoli acquistati deve procedere al reso e procedere ad un nuovo ordine.

Nessun reso verrà accettato se spedito oltre la data consentita. In caso contrario il pacco verrà rispedito al cliente a sue spese.

Nel caso di ricezione di un articolo diverso da quello ordinato, qualora il cliente voglia procedere al reso, questi ha l’obbligo di restituire il capo nei tempi standard del reso.